Política de envío
Política de Envío – ETERNA HUELLA
En ETERNA HUELLA queremos que tu pedido llegue en perfectas condiciones y que conozcas de forma clara los plazos de preparación y entrega antes de realizar tu compra.
Preparación del pedido
Una vez recibido y confirmado el pedido, comienza su proceso de preparación.
El plazo de preparación es de 3 a 5 días laborables.
En el caso de nuestros productos personalizados, este tiempo es necesario para preparar y personalizar cuidadosamente cada pieza con la información, nombre o fotografía facilitada durante la compra.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Plazo de envío
Una vez finalizada la preparación del pedido, este será enviado y comenzará a contar el plazo de transporte.
España peninsular: de 12 a 15 días laborables desde el envío.
Por tanto, debes tener en cuenta que el plazo de preparación de 3 a 5 días laborables es independiente del plazo de envío de 12 a 15 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por festivos, incidencias del transportista, periodos de alta demanda u otras circunstancias excepcionales ajenas a ETERNA HUELLA.
Costes de envío
Para pedidos con destino a España peninsular:
Envío estándar: 2,90 €
Envío GRATIS en pedidos a partir de 49 €.
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España peninsular. No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta ni Melilla.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información necesaria para poder consultar su seguimiento y conocer su evolución hasta la entrega.
¿Qué ocurre si no estoy en casa?
Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento de entrega o facilitarte las indicaciones necesarias para recibir o recoger tu pedido.
Si el pedido no pudiera entregarse tras los intentos correspondientes y fuese devuelto, puedes contactar con nosotros para que revisemos tu caso y podamos ayudarte.
¿Necesitas ayuda con tu pedido?
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío o el estado de tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.